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售后服務承諾函

    合肥康華健身器材有限公司服務承諾：

１、 售后服務方式承諾：本公司產品保修壹年，主體框架保修伍年，凡因本公司導致出廠品質問題，本公司保證在保修期內給予包修；提供終身維護，保修期后免費提供人工服務，酌收零配件的成本費。產品出現質量問題，在12小時內給予回復；并在24個小時內上門維修解決。

２、 售后培訓服務承諾：我司所供器材均免費提供器材操作使用資料和日常維護資料，并派專業人員上門為用戶培訓器材使用和維護知識，協助提供科學健身知識培訓。

3、售后服務受理程序：（合肥公司服務部：0551---65112078），接到顧客要求維修電話時，將報修時間、顧客姓名、聯系電話、地址、產品名稱、型號以及反映情況詳細記錄在《售后服務記錄表》中，并及時派售后服務人員上門進行維修、維護工作；

4、售后定期檢修程序：我公司提供正常售后服務的情況下，定期派售后服務上門進行巡檢跟蹤服務，跟蹤維護器械、傳播健身知識、接受用戶建議，并即使做出相應的改進方案；

                             承諾單位：  合肥康華健身器材有限公司